窓口セールス

【2019年6月】窓口セールス3級の試験概要(内容)・試験日程

銀行業務検定試験 窓口セールス3級 試験概要 試験内容 試験日程

金融業界で名前の通っている資格試験、「銀行業務検定試験」。

その中で、「銀行業務検定試験 窓口セールス3級」の資格は、窓口(テラー)として働いている銀行員の皆さんに絶対取得していただきたい資格です。

 

今回は「銀行業務検定 窓口セールス3級」の試験概要(内容)や試験日程について解説し、次の記事にて難易度・勉強時間・合格率、そしておすすめの勉強法について解説していきます。

銀行業務検定試験 窓口セールス3級 難易度 勉強時間 合格率 テキスト
【2019年6月】窓口セールス3級の難易度・勉強時間・テキストhttps://seizonsensou.com/madoguchi3 上の記事では、銀行業務検定の窓口セールス3級にかかる試験概...

 

窓口セールス3級ってどんな試験なの?

「銀行業務検定 窓口セールス3級」は、銀行業務検定協会が実施している検定試験であり、「窓口業務」に関する基本的かつ実務的な知識を習得できる資格試験です。

 

窓口担当者は、金融機関の顔であり、セールスの最前線です。

当然、マニュアル通りの確実な事務処理は絶対的に求められていますが、それ以上に「応対力」「営業力」が求められています。

窓口担当者は渉外担当者以上に「営業マン」なんです。

ただただ確実な業務遂行を行うだけであれば、窓口担当者なんて不要です。クビにしてATMでもAIロボットでも導入したほうが数百倍マシです。

 

ということで、いち窓口担当者としてお客さんにとって最善であろう金融商品を提案し、結果としてノルマを達成するためにも、この資格を通じて「窓口応対力」「窓口営業力」などの知識を身につける必要があります。

押し売りや、お客さんに適合しない金融商品を提案する銀行員は最低です。

 

窓口セールス3級ってどんな問題が出題されるの?

この試験は、窓口担当者の業務知識や応対時の知識などに関する問題が出題されます。

窓口セールス3級の試験内容
  • 窓口応対
  • 業務知識
  • 技能・応用

窓口応対 → 来店したお客さんへの対応に関する問題(CS向上、代筆禁止などなど)

業務知識 → 法令や窓口業務(商品販売、対応方法、為替)、窓口で販売している金融商品の知識に関する問題

技能・応用 → こんなお客さんが来たけどこんな対応・説明してもいいの?だめなの?といった、実例に基づく問題

このような問題が出題されます。

 

窓口セールス3級の合格点は?

正答率60%以上(5択マークシート50問中30問以上正解)で合格

合格率との兼ね合いで、ごくまれに合格点の引き下げが行われる場合があります。

 

窓口セールス3級の次の試験日はいつ?

2019年6月2日(日)10:00~12:30

受付期間:2019年4月1日(月)~4月18日(木)必着

 

窓口セールス3級の難易度・合格率・勉強時間・テキストを教えて!

次の記事にて紹介していきます。

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【2019年6月】窓口セールス3級の難易度・勉強時間・テキストhttps://seizonsensou.com/madoguchi3 上の記事では、銀行業務検定の窓口セールス3級にかかる試験概...

 

【参考】窓口セールス3級の基礎データ

窓口セールス3級の基礎データ
(次回)実施日付 2019年6月2日(日)
(次回)実施時間 10:00~12:30
出題形式 五答択一マークシート式 50問<一部事例付>(各2点)
科目構成 窓口応対 5問
業務知識 15問
技能・応用 30問
合格基準 満点の60%以上(試験委員会にて最終決定)
試験時間 150分

試験開始後60分間、終了前10分間は退席禁止

HP(出典元) 窓口セールス3級|経済法令研究会
【銀行員なのに、まだ「経済紙」読んでないの?】
  • 資格さえとっていれば、十分でしょ…。
  • ニュースはWebやSNS、テレビで十分でしょ…。
  • 新聞なんて古いもの読まなくていいでしょ…。

 

銀行員として経済紙を読むのは、常識であり、マナーです。

銀行員は常に最新の経済・金融ニュースをインプットする必要があり、テレビやWebニュース、SNSでは十分にニュースを手に入れることができない場合があります。

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